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左右圈:整體策略分析

出版商 中華書局(香港)有限公司

叢書系列 香港中文大學EMBA管理叢書

出版日期 2021-07-13

分類 金融與商務

可購買版本

定價 HK$98.00

ISBN 9789888759255

頁數 232

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內容簡介

「左右圈」是一套以圖像來演示的商業理論,把營商拆解為兩大元素:顧客需要(左圈)與公司核心能力(右圈);兩者重疊之處,就是生意所在。假如期望顧客光顧,公司就必須捕捉顧客的需要;如此一來,右圈便要追隨左圈,以便互相緊扣。

 

本書分為十章,深入探討左圈及右圈的不同形態與不同需要、影響左右圈的外圍因素、轉左圈為右圈的方法、如何對應看似無關的左圈等課題,構成完整的理論框架,輔以實際事例,引導讀者掌握策略性營銷,練成更上乘的服務顧客之道。

 

這套理論不僅適用於商場,還可以應用在個人、家庭、職場、人際關係等領域,對不同讀者皆有參考作用。有了左右圈理論,你將能見人所未見,更能洞悉全局,當機立斷。



目錄

第一章 何謂左右圈

第二章 左圈帶動

第三章 左圈的動態與深化

第四章 舊與新的左圈

第五章 內左圈

第六章 左圈的左圈

第七章 轉左為右

第八章 尚未意識到的需求

第九章 看似無關的左圈

第十章 左右圈總論:三十二字真言


作者簡介

陳志輝、黃天祥、戴文超、謝冠東

陳志輝教授

現為香港中文大學商學院市場學系榮休教授,2002年7月至2020年6月出任行政人員工商管理碩士(EMBA)課程主任,並於2010至2020年間擔任逸夫書院院長。2020年7月應邀出任大灣區商學院董事會副主席暨校長。陳教授一直積極參與公共及社會服務,曾出任香港消費者委員會主席、香港存款保障委員會主席、香港中醫藥管理委員會主席等,現時出任粵劇發展諮詢委員會主席等公職。2005及2007年獲委任為太平紳士及頒授銀紫荊星章。

 

黃天祥博士 工程師

現為有利集團有限公司(香港上市編號406)副主席。英國南安普敦大學土木工程學士、英國伯明翰大學地基工程碩士、香港中文大學工商管理碩士、聖神修院神哲學院宗教學學士,以及香港城市大學哲學博士。黃博士熱心公共事務,獲委任為新能源運輸基金督導委員會主席、香港公開大學校董會副主席、香港大學土木工程學系兼任教授等,過往亦曾擔任職業安全健康局主席、香港綠色建築議會主席、香港建造商會會長等。他是第十、十一屆中國人民政治協商會議貴州省政協委員;並於2008及2013年獲委任為太平紳士及頒授銅紫荊星章。

 

戴文超博士

現任香港中文大學(深圳)客席副教授,主要教授行銷及廣告課程,並專注大灣區營銷策略發展。服務內地及香港廣告行業三十餘年,入行時為第一批中國對外廣告從業員,為策略型的實幹廣告人,推動多家國際4A廣告公司落地中國,極得客戶認可之餘,亦不斷引薦新人入行。現仍經營獨立廣告公司,服務客戶品牌在國內外出海入海。業餘興趣為飛行遙控模型直升機及潛水活動,是合格潛水教練訓練員。

 

謝冠東

畢業於香港中文大學翻譯系。現為香港中文大學EMBA整理文稿,刊於《信報》網站及《信報月刊》。著作包括三十五冊EMBA叢書,如「與CEO對話」系列等;在中華書局亦著有《有瓦遮頭——1950s-1990s樓書解讀「安樂窩」》。此外,他成立翻譯社「東東心思社」,並製作四個網上字典,包括《東東錯別字詞典》、《東東同義詞詞典》等(網址:www.kwuntung.net)。他熱衷素食和郊遊。


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