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掌握交涉技巧，
讓所有談判都Win-Win雙贏！
在職場中，處處都是談判的場地，一場談判成功與否，會直接影響雙方的利益及合作機會！不論你是職場新手，還是老練的「打工仔」，透過此書領略交涉技巧，會令你得到超乎想像的優勢！
- 第一次代表公司去談判有壓力？將壓力轉化為成長動力！
- 交涉時讓步就能合作愉快？要認清「錨定效應」！
- 客戶意見多多？用「封閉式問題」取代「開放式問題」！
- 一開會就直接談公事？循序漸進才能令關係升溫！
活用交涉理論，
達成最理想的談判結果！
- 25張職場圖解 x 25個情景問題
- 附設心理測驗──看出你工作能力
目錄
總序
人物介紹
Chapter1職場交涉的基本理論
Lesson 1 面對交涉有壓力？
Lesson 2 對交涉的誤解
Lesson 3 職場交涉的基本原則
Lesson 4 為甚麼一直讓步？警惕錨定效應
Lesson 5 善用演繹法為交涉「抽絲剝繭」
Tips! 活用邏輯思考為交涉帶來成功
Chapter2交涉前期的準備工作
Lesson 6 把握現狀，了解對手
Lesson 7 設定交涉的目標與計劃
Lesson 8 做好交涉失利的打算
Lesson 9 準備好紙本資料
Tips! 交涉前的綵排
Chapter3如何達成最佳的談判
Lesson 10 成功交涉的三個階段
Lesson 11 從自身出發為交涉排除障礙
Lesson 12 交換條件的風險與好處
Lesson 13 製造有創意的選項
Lesson 14 讓對方準確理解己方要求的方法
Lesson 15 不能忽略團體形象
Lesson 16 讓對方走進你的預設框架
Tips! 交涉後期的注意事項
Chapter4衝突管理及應對方案
Lesson 17 全方位了解衝突
Lesson 18 應對衝突的良策
Lesson 19 調整態度之一：習慣衝突
Lesson 20 調整態度之二：降低期望值
Lesson 21 創造和解的機會
Tips! 解決交涉中衝突的小技巧
Chapter5助交涉一臂之力的辯論知識
Lesson 22 辯論的基本規則
Lesson 23 辯論所需的各種能力
Lesson 24 讓你的立論熠熠生輝
Lesson 25 有效反駁的三大方向
Tips! 透過辯論培養職場交涉能力
Chapter 6
時間管理心理測驗
Ready? Go ！
速溶綜合研究所
致力研究年輕人日常生活適用的基礎心理學，將大眾關心的生活知識，用輕鬆愉快的表現方式呈現給讀者。著有社會職場力系列：《圖解對話力──快速做到30秒內說到重點》、《圖解思考力──快速獲得49個思維錦囊》、《圖解整理力──快速學會49種整理技能》及《圖解傾聽力──快速提升職場人氣100%》。
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Lesson 2 對交涉的誤解
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Lesson 4 為甚麼一直讓步？警惕錨定效應
Lesson 5 善用演繹法為交涉「抽絲剝繭」
Tips! 活用邏輯思考為交涉帶來成功
Chapter2交涉前期的準備工作
Lesson 6 把握現狀，了解對手
Lesson 7 設定交涉的目標與計劃
Lesson 8 做好交涉失利的打算
Lesson 9 準備好紙本資料
Tips! 交涉前的綵排
Chapter3如何達成最佳的談判
Lesson 10 成功交涉的三個階段
Lesson 11 從自身出發為交涉排除障礙
Lesson 12 交換條件的風險與好處
Lesson 13 製造有創意的選項
Lesson 14 讓對方準確理解己方要求的方法
Lesson 15 不能忽略團體形象
Lesson 16 讓對方走進你的預設框架
Tips! 交涉後期的注意事項
Chapter4衝突管理及應對方案
Lesson 17 全方位了解衝突
Lesson 18 應對衝突的良策
Lesson 19 調整態度之一：習慣衝突
Lesson 20 調整態度之二：降低期望值
Lesson 21 創造和解的機會
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Lesson 22 辯論的基本規則
Lesson 23 辯論所需的各種能力
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Chapter 6
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致力研究年輕人日常生活適用的基礎心理學，將大眾關心的生活知識，用輕鬆愉快的表現方式呈現給讀者。著有社會職場力系列：《圖解對話力──快速做到30秒內說到重點》、《圖解思考力──快速獲得49個思維錦囊》、《圖解整理力──快速學會49種整理技能》及《圖解傾聽力──快速提升職場人氣100%》。
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