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圖解傾聽力:快速提升職場人氣100%

出版商 非凡出版

叢書系列 社會職場力系列

出版日期 2018-03-29

分類 心理勵志

可購買版本

定價 HK$68.00

ISBN 9789888512201

頁數 224

直接購買
如直接購買,將會跳到專屬訂單網站
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內容簡介

要獲得別人信任,不要只說不聽,

善用傾聽力才是溝通的核心!

 

初入職場缺乏傾聽力的新人。大多數人認為溝通和對話是掛鉤的,只有語言交流才是溝通。其實不然,好的、有效果的對話是由「說話」與「傾聽」兩個部分組成的,而對話的質量往往取決於傾聽的態度,會傾聽他人的聽者也一定能很快獲得他人的信任!

 

本書收錄:

49個職場實例問題,令你隨時輕鬆代入!

98個漫畫圖解,秒懂職場必備傾聽力!

 

l   理解傾聽的基本態度

l   顧忌說話者的心情

l   學會在傾聽中配合對方

l   分析傾聽時的小細節

 

本書特別適合:初入職場的新人

 


目錄

 

Chapter 1

傾聽的基本態度

 

1. 聽+ 說才是對話

2. 你真的在聆聽嗎?

3. 切記不要插嘴打斷他人的話

4. 不要懼怕沉默

5. 嚴禁用長輩的姿態傾聽

6. 你會帶着競爭意識來對話嗎?

—教你如何切換傾聽模式

重點Get !

 

Chapter 2

顧忌說話者的心情

 

1. 讓對方明白我在聽

2. 不方便的事換個地方說

3. 對話就像打乒乓球

4. 不要邊聽邊做別的事

5. 複述對方的話表示理解

6. 邊聽邊讚揚對方

—教你如何用身體傾聽Part1

重點Get !

 

Chapter 3

學會在傾聽中配合對方

 

1. 身體和表情是對話中的潤滑劑

2. 活用貼心的肢體語言

3. 用感情感染對方繼續說

4. 在對話中為對方「伴奏」

5. 回應能給對話帶來反射

6. 聽和說維持80:20 的比例

—教你傾聽中實用的回應方式

重點Get !

 

Chapter 4

不可思議的提問法則

 

1. 提問是表達慾的催化劑

2. 提問可以加深雙方了解

3. 用一句話提問剛剛好

4. 你提問時注意節奏感了嗎?

5. 自問自答的陷阱

6. 巧妙的提問能引導對方

—教你如何正確使用萬能提問句

重點Get !

 

Chapter 5

會議上尤其需要傾聽力

 

1. 傾聽的四大效用

2. 五種不同的交流分析

3. 善於傾聽的五大好處

4. 把聽到的信息整理到紙上

5. 修正會議討論中離題的軌道

6. 誰來終結冗長的會議

—教你如何發現傾聽中出現的問題

重點Get !

 

Chapter 6

你不得不知的傾聽技巧

 

1. 用開放式問題刺激對方思考

2. 關鍵時刻請用封閉式問題

3. 傾聽也要「因人制宜」

4. 傾聽時的90°直角

5. 有鑑別地傾聽

6. 讓傾聽變得高效

—教你不可忽視的傾聽原則

重點Get !

 

Chapter 7

傾聽時的小細節

 

1. 注意「我也是!」式的插話

2. 不要在對方意猶未盡時更換話題

3. 沒聽到的話不要直接詢問

4. 不要直接指出對方的失言

5. 切忌不假思索地評論

6. 傾聽的三個事前準備

—教你如何用身體傾聽Part2

重點Get !

 


作者簡介

速溶綜合研究所

速溶綜合研究所


致力研究年輕人日常生活適用的基礎心理學,將大眾關心的生活知識,用輕鬆愉快的表現方式呈現給讀者。著有社會職場力系列:《圖解對話力──快速做到30秒內說到重點》、《圖解思考力──快速獲得49個思維錦囊》、《圖解整理力──快速學會49種整理技能》及《圖解傾聽力──快速提升職場人氣100%》。


延伸閱讀

圖解傾聽力:快速提升職場人氣100%

出版商 非凡出版

叢書系列 社會職場力系列

出版日期 2018-03-29

分類 心理勵志

可購買版本

定價 HK$68.00

ISBN 9789888512201

頁數 224

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內容簡介

要獲得別人信任,不要只說不聽,

善用傾聽力才是溝通的核心!

 

初入職場缺乏傾聽力的新人。大多數人認為溝通和對話是掛鉤的,只有語言交流才是溝通。其實不然,好的、有效果的對話是由「說話」與「傾聽」兩個部分組成的,而對話的質量往往取決於傾聽的態度,會傾聽他人的聽者也一定能很快獲得他人的信任!

 

本書收錄:

49個職場實例問題,令你隨時輕鬆代入!

98個漫畫圖解,秒懂職場必備傾聽力!

 

l   理解傾聽的基本態度

l   顧忌說話者的心情

l   學會在傾聽中配合對方

l   分析傾聽時的小細節

 

本書特別適合:初入職場的新人

 


目錄

 

Chapter 1

傾聽的基本態度

 

1. 聽+ 說才是對話

2. 你真的在聆聽嗎?

3. 切記不要插嘴打斷他人的話

4. 不要懼怕沉默

5. 嚴禁用長輩的姿態傾聽

6. 你會帶着競爭意識來對話嗎?

—教你如何切換傾聽模式

重點Get !

 

Chapter 2

顧忌說話者的心情

 

1. 讓對方明白我在聽

2. 不方便的事換個地方說

3. 對話就像打乒乓球

4. 不要邊聽邊做別的事

5. 複述對方的話表示理解

6. 邊聽邊讚揚對方

—教你如何用身體傾聽Part1

重點Get !

 

Chapter 3

學會在傾聽中配合對方

 

1. 身體和表情是對話中的潤滑劑

2. 活用貼心的肢體語言

3. 用感情感染對方繼續說

4. 在對話中為對方「伴奏」

5. 回應能給對話帶來反射

6. 聽和說維持80:20 的比例

—教你傾聽中實用的回應方式

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Chapter 4

不可思議的提問法則

 

1. 提問是表達慾的催化劑

2. 提問可以加深雙方了解

3. 用一句話提問剛剛好

4. 你提問時注意節奏感了嗎?

5. 自問自答的陷阱

6. 巧妙的提問能引導對方

—教你如何正確使用萬能提問句

重點Get !

 

Chapter 5

會議上尤其需要傾聽力

 

1. 傾聽的四大效用

2. 五種不同的交流分析

3. 善於傾聽的五大好處

4. 把聽到的信息整理到紙上

5. 修正會議討論中離題的軌道

6. 誰來終結冗長的會議

—教你如何發現傾聽中出現的問題

重點Get !

 

Chapter 6

你不得不知的傾聽技巧

 

1. 用開放式問題刺激對方思考

2. 關鍵時刻請用封閉式問題

3. 傾聽也要「因人制宜」

4. 傾聽時的90°直角

5. 有鑑別地傾聽

6. 讓傾聽變得高效

—教你不可忽視的傾聽原則

重點Get !

 

Chapter 7

傾聽時的小細節

 

1. 注意「我也是!」式的插話

2. 不要在對方意猶未盡時更換話題

3. 沒聽到的話不要直接詢問

4. 不要直接指出對方的失言

5. 切忌不假思索地評論

6. 傾聽的三個事前準備

—教你如何用身體傾聽Part2

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作者簡介

速溶綜合研究所

速溶綜合研究所


致力研究年輕人日常生活適用的基礎心理學,將大眾關心的生活知識,用輕鬆愉快的表現方式呈現給讀者。著有社會職場力系列:《圖解對話力──快速做到30秒內說到重點》、《圖解思考力──快速獲得49個思維錦囊》、《圖解整理力──快速學會49種整理技能》及《圖解傾聽力──快速提升職場人氣100%》。


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