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要獲得別人信任，不要只說不聽，
善用傾聽力才是溝通的核心！
初入職場缺乏傾聽力的新人。大多數人認為溝通和對話是掛鉤的，只有語言交流才是溝通。其實不然，好的、有效果的對話是由「說話」與「傾聽」兩個部分組成的，而對話的質量往往取決於傾聽的態度，會傾聽他人的聽者也一定能很快獲得他人的信任！
本書收錄：
49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！
98個漫畫圖解，秒懂職場必備傾聽力！
l 理解傾聽的基本態度
l 顧忌說話者的心情
l 學會在傾聽中配合對方
l 分析傾聽時的小細節
本書特別適合：初入職場的新人
目錄
Chapter 1
傾聽的基本態度
1. 聽+ 說才是對話
2. 你真的在聆聽嗎？
3. 切記不要插嘴打斷他人的話
4. 不要懼怕沉默
5. 嚴禁用長輩的姿態傾聽
6. 你會帶着競爭意識來對話嗎？
—教你如何切換傾聽模式
重點Get !
Chapter 2
顧忌說話者的心情
1. 讓對方明白我在聽
2. 不方便的事換個地方說
3. 對話就像打乒乓球
4. 不要邊聽邊做別的事
5. 複述對方的話表示理解
6. 邊聽邊讚揚對方
—教你如何用身體傾聽Part1
重點Get !
Chapter 3
學會在傾聽中配合對方
1. 身體和表情是對話中的潤滑劑
2. 活用貼心的肢體語言
3. 用感情感染對方繼續說
4. 在對話中為對方「伴奏」
5. 回應能給對話帶來反射
6. 聽和說維持80:20 的比例
—教你傾聽中實用的回應方式
重點Get !
Chapter 4
不可思議的提問法則
1. 提問是表達慾的催化劑
2. 提問可以加深雙方了解
3. 用一句話提問剛剛好
4. 你提問時注意節奏感了嗎？
5. 自問自答的陷阱
6. 巧妙的提問能引導對方
—教你如何正確使用萬能提問句
重點Get !
Chapter 5
會議上尤其需要傾聽力
1. 傾聽的四大效用
2. 五種不同的交流分析
3. 善於傾聽的五大好處
4. 把聽到的信息整理到紙上
5. 修正會議討論中離題的軌道
6. 誰來終結冗長的會議
—教你如何發現傾聽中出現的問題
重點Get !
Chapter 6
你不得不知的傾聽技巧
1. 用開放式問題刺激對方思考
2. 關鍵時刻請用封閉式問題
3. 傾聽也要「因人制宜」
4. 傾聽時的90°直角
5. 有鑑別地傾聽
6. 讓傾聽變得高效
—教你不可忽視的傾聽原則
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Chapter 7
傾聽時的小細節
1. 注意「我也是！」式的插話
2. 不要在對方意猶未盡時更換話題
3. 沒聽到的話不要直接詢問
4. 不要直接指出對方的失言
5. 切忌不假思索地評論
6. 傾聽的三個事前準備
—教你如何用身體傾聽Part2
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速溶綜合研究所
致力研究年輕人日常生活適用的基礎心理學，將大眾關心的生活知識，用輕鬆愉快的表現方式呈現給讀者。著有社會職場力系列：《圖解對話力──快速做到30秒內說到重點》、《圖解思考力──快速獲得49個思維錦囊》、《圖解整理力──快速學會49種整理技能》及《圖解傾聽力──快速提升職場人氣100%》。
要獲得別人信任，不要只說不聽，
善用傾聽力才是溝通的核心！
初入職場缺乏傾聽力的新人。大多數人認為溝通和對話是掛鉤的，只有語言交流才是溝通。其實不然，好的、有效果的對話是由「說話」與「傾聽」兩個部分組成的，而對話的質量往往取決於傾聽的態度，會傾聽他人的聽者也一定能很快獲得他人的信任！
本書收錄：
49個職場實例問題，令你隨時輕鬆代入！
98個漫畫圖解，秒懂職場必備傾聽力！
l 理解傾聽的基本態度
l 顧忌說話者的心情
l 學會在傾聽中配合對方
l 分析傾聽時的小細節
本書特別適合：初入職場的新人
目錄
Chapter 1
傾聽的基本態度
1. 聽+ 說才是對話
2. 你真的在聆聽嗎？
3. 切記不要插嘴打斷他人的話
4. 不要懼怕沉默
5. 嚴禁用長輩的姿態傾聽
6. 你會帶着競爭意識來對話嗎？
—教你如何切換傾聽模式
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Chapter 2
顧忌說話者的心情
1. 讓對方明白我在聽
2. 不方便的事換個地方說
3. 對話就像打乒乓球
4. 不要邊聽邊做別的事
5. 複述對方的話表示理解
6. 邊聽邊讚揚對方
—教你如何用身體傾聽Part1
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Chapter 3
學會在傾聽中配合對方
1. 身體和表情是對話中的潤滑劑
2. 活用貼心的肢體語言
3. 用感情感染對方繼續說
4. 在對話中為對方「伴奏」
5. 回應能給對話帶來反射
6. 聽和說維持80:20 的比例
—教你傾聽中實用的回應方式
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Chapter 4
不可思議的提問法則
1. 提問是表達慾的催化劑
2. 提問可以加深雙方了解
3. 用一句話提問剛剛好
4. 你提問時注意節奏感了嗎？
5. 自問自答的陷阱
6. 巧妙的提問能引導對方
—教你如何正確使用萬能提問句
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Chapter 5
會議上尤其需要傾聽力
1. 傾聽的四大效用
2. 五種不同的交流分析
3. 善於傾聽的五大好處
4. 把聽到的信息整理到紙上
5. 修正會議討論中離題的軌道
6. 誰來終結冗長的會議
—教你如何發現傾聽中出現的問題
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Chapter 6
你不得不知的傾聽技巧
1. 用開放式問題刺激對方思考
2. 關鍵時刻請用封閉式問題
3. 傾聽也要「因人制宜」
4. 傾聽時的90°直角
5. 有鑑別地傾聽
6. 讓傾聽變得高效
—教你不可忽視的傾聽原則
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Chapter 7
傾聽時的小細節
1. 注意「我也是！」式的插話
2. 不要在對方意猶未盡時更換話題
3. 沒聽到的話不要直接詢問
4. 不要直接指出對方的失言
5. 切忌不假思索地評論
6. 傾聽的三個事前準備
—教你如何用身體傾聽Part2
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速溶綜合研究所
致力研究年輕人日常生活適用的基礎心理學，將大眾關心的生活知識，用輕鬆愉快的表現方式呈現給讀者。著有社會職場力系列：《圖解對話力──快速做到30秒內說到重點》、《圖解思考力──快速獲得49個思維錦囊》、《圖解整理力──快速學會49種整理技能》及《圖解傾聽力──快速提升職場人氣100%》。
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