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公關人員、企業高層乃至政府官員，常要面對媒體，公開發言；稍一不慎，即會惹來洶湧群情。
本書引用大量中外重要場合中，當事人對公眾的表態實例，並通過對這些實例的分析，幫助讀者領略公開發言和危機管理的智慧，例如︰道歉如何到位、失言如何善後、面對質疑如何發言、通過聲明如何傳遞力量……等，化被動為主動，讓受眾更易理解和接受。
本書將讓你的演說或聲明，更加專業、更有力道、更能達到預期效果。
l 李澤楷與梁洛施主動發表的分手聲明，為何能成功阻截媒體無休止的炒作？
l 陳冠希、老虎活士、阿諾舒華辛力加……等名人犯錯後的道歉聲明，如何平息風波？
l 喬布斯在斯坦福大學畢業典禮的演講上說的︰「求知似渴，謙卑若愚。」（Stay hungry. Stay foolish.），為何經典？
l 「911」當天，喬治．布殊通過兩次電視講話，如何彰顯政府立場，穩定民心？
l 鐵道部發言人在新聞發佈會的「金句」︰「不管你信不信，反正我信了。」為何起到反效果？
學會公關表態的藝術，避免「一語成讖」！
目錄
序
01「莎朗．石頭」
—「失言」如何善後 / 02
02 名人的那些事兒 （一）
—道歉如何到位 / 19
03 名人的那些事兒 （二）
—如何通過表態自珍形象 / 34
04 你信了，他們信不信
—面對質疑如何表態，表態的底線是什麼 / 51
05 傳奇謝幕（一）
—如何讓表態「氣韻生動」 / 67
06 傳奇謝幕（二）
—如何表態才能掌握主動 / 85
07 你方唱罷我登場
—敏感情境下如何表態 / 97
08 美利堅夢魘（一）
—如何通過表態傳遞力量 / 127
09 美利堅夢魘（二）
—表態如何另闢蹊徑 / 142
10 大有文章（一）
—如何通過表態傳遞真情 / 152
11 大有文章（二）
—表態中的危機管理原則 / 165
12 臉譜（一）
—表態的「平實」風格 / 184
13臉譜（二）
—表態的「熱情」風格 / 198
14臉譜（三）
—表態的「積極」風格 / 209
15 最好的時代，最壞的時代
—新媒體要有哪些「新表態」 / 223
鄧峻浩
美國加州州立大學聖荷塞分校（San Jose State University）經濟學碩士，擁有在中美主流中文媒體、國際公關公司以及知名外資企業長期從事傳播相關工作的豐富經驗。多年來擔任外資企業的中國及亞太區高級企業傳播經理、中國區企業事務總監，涉及領域包括企業傳播、品牌公關、政府關係、消費者關係以及專業法規事務等，有著豐富的企業發言、公關傳播、品牌塑造及危機管理等方面的實戰經驗。
公關人員、企業高層乃至政府官員，常要面對媒體，公開發言；稍一不慎，即會惹來洶湧群情。
本書引用大量中外重要場合中，當事人對公眾的表態實例，並通過對這些實例的分析，幫助讀者領略公開發言和危機管理的智慧，例如︰道歉如何到位、失言如何善後、面對質疑如何發言、通過聲明如何傳遞力量……等，化被動為主動，讓受眾更易理解和接受。
本書將讓你的演說或聲明，更加專業、更有力道、更能達到預期效果。
l 李澤楷與梁洛施主動發表的分手聲明，為何能成功阻截媒體無休止的炒作？
l 陳冠希、老虎活士、阿諾舒華辛力加……等名人犯錯後的道歉聲明，如何平息風波？
l 喬布斯在斯坦福大學畢業典禮的演講上說的︰「求知似渴，謙卑若愚。」（Stay hungry. Stay foolish.），為何經典？
l 「911」當天，喬治．布殊通過兩次電視講話，如何彰顯政府立場，穩定民心？
l 鐵道部發言人在新聞發佈會的「金句」︰「不管你信不信，反正我信了。」為何起到反效果？
學會公關表態的藝術，避免「一語成讖」！
目錄
序
01「莎朗．石頭」
—「失言」如何善後 / 02
02 名人的那些事兒 （一）
—道歉如何到位 / 19
03 名人的那些事兒 （二）
—如何通過表態自珍形象 / 34
04 你信了，他們信不信
—面對質疑如何表態，表態的底線是什麼 / 51
05 傳奇謝幕（一）
—如何讓表態「氣韻生動」 / 67
06 傳奇謝幕（二）
—如何表態才能掌握主動 / 85
07 你方唱罷我登場
—敏感情境下如何表態 / 97
08 美利堅夢魘（一）
—如何通過表態傳遞力量 / 127
09 美利堅夢魘（二）
—表態如何另闢蹊徑 / 142
10 大有文章（一）
—如何通過表態傳遞真情 / 152
11 大有文章（二）
—表態中的危機管理原則 / 165
12 臉譜（一）
—表態的「平實」風格 / 184
13臉譜（二）
—表態的「熱情」風格 / 198
14臉譜（三）
—表態的「積極」風格 / 209
15 最好的時代，最壞的時代
—新媒體要有哪些「新表態」 / 223
鄧峻浩
美國加州州立大學聖荷塞分校（San Jose State University）經濟學碩士，擁有在中美主流中文媒體、國際公關公司以及知名外資企業長期從事傳播相關工作的豐富經驗。多年來擔任外資企業的中國及亞太區高級企業傳播經理、中國區企業事務總監，涉及領域包括企業傳播、品牌公關、政府關係、消費者關係以及專業法規事務等，有著豐富的企業發言、公關傳播、品牌塑造及危機管理等方面的實戰經驗。
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