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只要跳出思考框框,改變溝通心態,就會發現,即使廢話己多講無益,但廢話於人,多講卻未必有害。本書透過不同故事和處境實例,從「意想不到」的角度理解職場和生活形形色色的溝通難題,並以「解難四寶」,引領讀者調整思考角度,解放「廢話」的溝通價值,處理溝通相關問題。
「解難四寶」包括:
1. 方法﹕改變看待問題的心態, 逐步掌握弦外之音
2. 原料﹕運用故事和比喻,提升講解能力
3. 時機﹕適時開口,化危為機
4. 火候﹕領悟文字以外的學習方法
目錄
前言:廢話就是要這麼用
1. 從「廢話」中得到啟發和靈感
2. 《廢話煉金學》講甚麼?
3. 換個角度,以「解難四寶」處理溝通難題
4. 如果我們可以從渣滓中煉出金子
01 方法:現今世代,還可一招走天涯嗎︖
01 10分鐘價值的標準
02 跳出有限遊戲,走入無限遊戲
03 人與人之間的博弈
04 誰來打破辦公室的沉默?
05 提問前,可以做甚麼?
06 認錯不是問題,但問題是有時真的不是你的錯
07 為甚麼換了公司換了人,還是繼續錯?
02 原料:思考+好奇心+觀察+學習
01 為甚麼腦袋總是一片空白?
02 在萬事皆可外判的年代,少不了的還有思考外判
03 彷彿除了正餐,所有零食都應該消失
04 你有你的定義,我有我的定義
05 聽和講,都要成本,無非是高成本還是低成本
06 明明他不如我專業,為甚麼大家都聽他的,不聽我的?
07 「to」之後不可以加「ing」?
03 時機:適時開口,或者可以化危為機
01 先告狀的惡人,確實可能會贏
02 開口的時機
03 寒暄,不一定是為了寒暄
04 你的OK,到底是哪個OK?
05 還有沒有早餐?
06 別人詢問我的學歷後,卻又認為我裝模作樣︖
07 先解決事情,還是先解決情緒?
04火候:領悟不能言傳的隱藏訊息
01 別問,問就是沒有空
02 你到底在溝通,還是在審犯?
03 溝通不順,未必因為缺乏溝通技巧
04 是撿球練習,還是羽毛球的對決?
05 一流美食家與普通食客的分別
06 你會叫「靚女」,還是叫「唔該」?
07 擲彩虹的啟示
08 「隨便」,可以是最難滿足的要求
言白(Chris Chan)
Chris 和拍檔Daisy 在2023 年創立「捨言閣 ChatHouse」,一間專注於協助年輕人梳理溝通、事業、個人等問題的解難工作室。
工作室至今已舉辦超過250 場活動,其中的「廢話學」系列,主要協助較為內向寡言的年輕人轉變心態,改善溝通能力,令參加者可以更輕鬆地與人閒聊或打開話閘子。
我們認為,要解決溝通難題,有時最需要的,其實是改變對事情的看法,而非學習更多技巧。希望透過《廢話煉金學》當中的不同故事, 啟發讀者從不同角度,重新整理職場及生活上的各種溝通難題。
只要跳出思考框框,改變溝通心態,就會發現,即使廢話己多講無益,但廢話於人,多講卻未必有害。本書透過不同故事和處境實例,從「意想不到」的角度理解職場和生活形形色色的溝通難題,並以「解難四寶」,引領讀者調整思考角度,解放「廢話」的溝通價值,處理溝通相關問題。
「解難四寶」包括:
1. 方法﹕改變看待問題的心態, 逐步掌握弦外之音
2. 原料﹕運用故事和比喻,提升講解能力
3. 時機﹕適時開口,化危為機
4. 火候﹕領悟文字以外的學習方法
目錄
前言:廢話就是要這麼用
1. 從「廢話」中得到啟發和靈感
2. 《廢話煉金學》講甚麼?
3. 換個角度,以「解難四寶」處理溝通難題
4. 如果我們可以從渣滓中煉出金子
01 方法:現今世代,還可一招走天涯嗎︖
01 10分鐘價值的標準
02 跳出有限遊戲,走入無限遊戲
03 人與人之間的博弈
04 誰來打破辦公室的沉默?
05 提問前,可以做甚麼?
06 認錯不是問題,但問題是有時真的不是你的錯
07 為甚麼換了公司換了人,還是繼續錯?
02 原料:思考+好奇心+觀察+學習
01 為甚麼腦袋總是一片空白?
02 在萬事皆可外判的年代,少不了的還有思考外判
03 彷彿除了正餐,所有零食都應該消失
04 你有你的定義,我有我的定義
05 聽和講,都要成本,無非是高成本還是低成本
06 明明他不如我專業,為甚麼大家都聽他的,不聽我的?
07 「to」之後不可以加「ing」?
03 時機:適時開口,或者可以化危為機
01 先告狀的惡人,確實可能會贏
02 開口的時機
03 寒暄,不一定是為了寒暄
04 你的OK,到底是哪個OK?
05 還有沒有早餐?
06 別人詢問我的學歷後,卻又認為我裝模作樣︖
07 先解決事情,還是先解決情緒?
04火候:領悟不能言傳的隱藏訊息
01 別問,問就是沒有空
02 你到底在溝通,還是在審犯?
03 溝通不順,未必因為缺乏溝通技巧
04 是撿球練習,還是羽毛球的對決?
05 一流美食家與普通食客的分別
06 你會叫「靚女」,還是叫「唔該」?
07 擲彩虹的啟示
08 「隨便」,可以是最難滿足的要求
言白(Chris Chan)
Chris 和拍檔Daisy 在2023 年創立「捨言閣 ChatHouse」,一間專注於協助年輕人梳理溝通、事業、個人等問題的解難工作室。
工作室至今已舉辦超過250 場活動,其中的「廢話學」系列,主要協助較為內向寡言的年輕人轉變心態,改善溝通能力,令參加者可以更輕鬆地與人閒聊或打開話閘子。
我們認為,要解決溝通難題,有時最需要的,其實是改變對事情的看法,而非學習更多技巧。希望透過《廢話煉金學》當中的不同故事, 啟發讀者從不同角度,重新整理職場及生活上的各種溝通難題。