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神回覆無難度——用思維力量提升溝通!

作者 姜維

出版商 非凡出版

出版日期 2017-05-31

分類 心理勵志

可購買版本

定價 HK$78.00

ISBN 9789888463480

頁數 184

直接購買
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內容簡介

被問到「口啞啞」時,怎麼辦?

如何藉回答提升溝通、控制局面?

 

不論生活上或職場上,令人「企咗喺度」的問題天天都多,此書教你5大招式,運用思維力量,直接看穿、洞悉及解構對方問題,瞬間作出「神回覆」!

 

借力式:找幫手代替回答,讓自己看清來者目的!

返回式:面對惡意的提問,將問題巧妙地送回對方。

繞圈式:繞走敏感及尖銳問題,轉移對方焦點!

反問式:要問得有技巧,才能反制局面!

延遲式:以回答換取時間,讓問題不再是問題。

 

本書清晰易明,輔以精彩個案、簡單圖解解構狀況,並為讀者預備了情境體驗,對自己對技巧的掌握及拿捏上作即時測試!

 

在面對複雜難答得問題時,能以回答制勝,提升溝通「無問題」——簡單一句話,四兩撥千斤,助你即時扭轉局面!



目錄


前言 在「回答」中成長

 

引言 提問容易,回答艱難

 

第一招:借力式

問你不一定由你答

【問題來了……】

請幫手代為回答

堅守原則:目標導向

【問題回來了……】

 

以「回答」建立關係

【問題來了……】

一舉三得的職場關係

三種關係的改善策略

令人順服的回答方式

【問題回來了……】

 

第二招:返回式

讓提問者自己回答

【問題來了……】

提問的原因

就是要明知故問

為何不讓人回答?

【問題回來了……】

 

返回問題之必要

【問題來了……】

提問者知道答案嗎?

判斷提問者想誰回答

委婉地返回問題:困惑式、推脫式

直接返回提問:請求解答、要求解答

【問題回來了……】

 

第三招:繞圈式

外交辭令不只用於外交

【問題來了……】

何時需以外交辭令回答?

外交辭令回答的本質

【問題回來了……】

 

沒有回答不了的難題

【問題來了……】

甚麼令問題變得尖銳?

避開尖銳:完全忽略、借題發揮

如何構成敏感問題?

對付敏感:比喻、幽默

【問題回來了……】

 

第四招:反問式

如何在問答中反制局面?

【問題來了……】

發散思維與三種反問方式

突兀式反問:頓悟式、停頓式、引導式

解圍式反問:金蟬脫殼三招

攻擊式反問:點到即止

【問題回來了……】

 

第五招:延遲式

換個場合慢慢處理

【問題來了……】

大環境對回答效果的影響

靈活借用小環境

轉換場地回答的效果

【問題回來了……】

 

延遲或使問題變得更好

【問題來了……】

系統思維:「一切都相關」

系統思維:「一切都在變化」

延遲—>「人是物非」或「人非物是」

【問題回來了……】


作者簡介

姜維

姜維


集總裁、教授、董事等多重身份於一身,有二十多年的產、政、商、學跨界生涯及經驗,以職業董事身份,在多家大中型企業兼任董事。同時,為中國多所大學的戰略管理、組織行為學、管理溝通等核心課程的MBA兼職教授,提供企業文化、領導謀略、溝通藝術等專題培訓,連續多年被各校學員評為「最佳MBA教師」。


延伸閱讀

神回覆無難度——用思維力量提升溝通!

作者 姜維

出版商 非凡出版

出版日期 2017-05-31

分類 心理勵志

可購買版本

定價 HK$78.00

ISBN 9789888463480

頁數 184

直接購買
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內容簡介

被問到「口啞啞」時,怎麼辦?

如何藉回答提升溝通、控制局面?

 

不論生活上或職場上,令人「企咗喺度」的問題天天都多,此書教你5大招式,運用思維力量,直接看穿、洞悉及解構對方問題,瞬間作出「神回覆」!

 

借力式:找幫手代替回答,讓自己看清來者目的!

返回式:面對惡意的提問,將問題巧妙地送回對方。

繞圈式:繞走敏感及尖銳問題,轉移對方焦點!

反問式:要問得有技巧,才能反制局面!

延遲式:以回答換取時間,讓問題不再是問題。

 

本書清晰易明,輔以精彩個案、簡單圖解解構狀況,並為讀者預備了情境體驗,對自己對技巧的掌握及拿捏上作即時測試!

 

在面對複雜難答得問題時,能以回答制勝,提升溝通「無問題」——簡單一句話,四兩撥千斤,助你即時扭轉局面!



目錄


前言 在「回答」中成長

 

引言 提問容易,回答艱難

 

第一招:借力式

問你不一定由你答

【問題來了……】

請幫手代為回答

堅守原則:目標導向

【問題回來了……】

 

以「回答」建立關係

【問題來了……】

一舉三得的職場關係

三種關係的改善策略

令人順服的回答方式

【問題回來了……】

 

第二招:返回式

讓提問者自己回答

【問題來了……】

提問的原因

就是要明知故問

為何不讓人回答?

【問題回來了……】

 

返回問題之必要

【問題來了……】

提問者知道答案嗎?

判斷提問者想誰回答

委婉地返回問題:困惑式、推脫式

直接返回提問:請求解答、要求解答

【問題回來了……】

 

第三招:繞圈式

外交辭令不只用於外交

【問題來了……】

何時需以外交辭令回答?

外交辭令回答的本質

【問題回來了……】

 

沒有回答不了的難題

【問題來了……】

甚麼令問題變得尖銳?

避開尖銳:完全忽略、借題發揮

如何構成敏感問題?

對付敏感:比喻、幽默

【問題回來了……】

 

第四招:反問式

如何在問答中反制局面?

【問題來了……】

發散思維與三種反問方式

突兀式反問:頓悟式、停頓式、引導式

解圍式反問:金蟬脫殼三招

攻擊式反問:點到即止

【問題回來了……】

 

第五招:延遲式

換個場合慢慢處理

【問題來了……】

大環境對回答效果的影響

靈活借用小環境

轉換場地回答的效果

【問題回來了……】

 

延遲或使問題變得更好

【問題來了……】

系統思維:「一切都相關」

系統思維:「一切都在變化」

延遲—>「人是物非」或「人非物是」

【問題回來了……】


作者簡介

姜維

姜維


集總裁、教授、董事等多重身份於一身,有二十多年的產、政、商、學跨界生涯及經驗,以職業董事身份,在多家大中型企業兼任董事。同時,為中國多所大學的戰略管理、組織行為學、管理溝通等核心課程的MBA兼職教授,提供企業文化、領導謀略、溝通藝術等專題培訓,連續多年被各校學員評為「最佳MBA教師」。


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