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被問到「口啞啞」時，怎麼辦？
如何藉回答提升溝通、控制局面？
不論生活上或職場上，令人「企咗喺度」的問題天天都多，此書教你5大招式，運用思維力量，直接看穿、洞悉及解構對方問題，瞬間作出「神回覆」！
借力式：找幫手代替回答，讓自己看清來者目的！
返回式：面對惡意的提問，將問題巧妙地送回對方。
繞圈式：繞走敏感及尖銳問題，轉移對方焦點！
反問式：要問得有技巧，才能反制局面！
延遲式：以回答換取時間，讓問題不再是問題。
本書清晰易明，輔以精彩個案、簡單圖解解構狀況，並為讀者預備了情境體驗，對自己對技巧的掌握及拿捏上作即時測試！
在面對複雜難答得問題時，能以回答制勝，提升溝通「無問題」——簡單一句話，四兩撥千斤，助你即時扭轉局面！
目錄
前言 在「回答」中成長
引言 提問容易，回答艱難
第一招：借力式
問你不一定由你答
【問題來了……】
請幫手代為回答
堅守原則：目標導向
【問題回來了……】
以「回答」建立關係
【問題來了……】
一舉三得的職場關係
三種關係的改善策略
令人順服的回答方式
【問題回來了……】
第二招：返回式
讓提問者自己回答
【問題來了……】
提問的原因
就是要明知故問
為何不讓人回答？
【問題回來了……】
返回問題之必要
【問題來了……】
提問者知道答案嗎？
判斷提問者想誰回答
委婉地返回問題：困惑式、推脫式
直接返回提問：請求解答、要求解答
【問題回來了……】
第三招：繞圈式
外交辭令不只用於外交
【問題來了……】
何時需以外交辭令回答？
外交辭令回答的本質
【問題回來了……】
沒有回答不了的難題
【問題來了……】
甚麼令問題變得尖銳？
避開尖銳：完全忽略、借題發揮
如何構成敏感問題？
對付敏感：比喻、幽默
【問題回來了……】
第四招：反問式
如何在問答中反制局面？
【問題來了……】
發散思維與三種反問方式
突兀式反問：頓悟式、停頓式、引導式
解圍式反問：金蟬脫殼三招
攻擊式反問：點到即止
【問題回來了……】
第五招：延遲式
換個場合慢慢處理
【問題來了……】
大環境對回答效果的影響
靈活借用小環境
轉換場地回答的效果
【問題回來了……】
延遲或使問題變得更好
【問題來了……】
系統思維：「一切都相關」
系統思維：「一切都在變化」
延遲—>「人是物非」或「人非物是」
【問題回來了……】
姜維
集總裁、教授、董事等多重身份於一身，有二十多年的產、政、商、學跨界生涯及經驗，以職業董事身份，在多家大中型企業兼任董事。同時，為中國多所大學的戰略管理、組織行為學、管理溝通等核心課程的MBA兼職教授，提供企業文化、領導謀略、溝通藝術等專題培訓，連續多年被各校學員評為「最佳MBA教師」。
被問到「口啞啞」時，怎麼辦？
如何藉回答提升溝通、控制局面？
不論生活上或職場上，令人「企咗喺度」的問題天天都多，此書教你5大招式，運用思維力量，直接看穿、洞悉及解構對方問題，瞬間作出「神回覆」！
借力式：找幫手代替回答，讓自己看清來者目的！
返回式：面對惡意的提問，將問題巧妙地送回對方。
繞圈式：繞走敏感及尖銳問題，轉移對方焦點！
反問式：要問得有技巧，才能反制局面！
延遲式：以回答換取時間，讓問題不再是問題。
本書清晰易明，輔以精彩個案、簡單圖解解構狀況，並為讀者預備了情境體驗，對自己對技巧的掌握及拿捏上作即時測試！
在面對複雜難答得問題時，能以回答制勝，提升溝通「無問題」——簡單一句話，四兩撥千斤，助你即時扭轉局面！
目錄
前言 在「回答」中成長
引言 提問容易，回答艱難
第一招：借力式
問你不一定由你答
【問題來了……】
請幫手代為回答
堅守原則：目標導向
【問題回來了……】
以「回答」建立關係
【問題來了……】
一舉三得的職場關係
三種關係的改善策略
令人順服的回答方式
【問題回來了……】
第二招：返回式
讓提問者自己回答
【問題來了……】
提問的原因
就是要明知故問
為何不讓人回答？
【問題回來了……】
返回問題之必要
【問題來了……】
提問者知道答案嗎？
判斷提問者想誰回答
委婉地返回問題：困惑式、推脫式
直接返回提問：請求解答、要求解答
【問題回來了……】
第三招：繞圈式
外交辭令不只用於外交
【問題來了……】
何時需以外交辭令回答？
外交辭令回答的本質
【問題回來了……】
沒有回答不了的難題
【問題來了……】
甚麼令問題變得尖銳？
避開尖銳：完全忽略、借題發揮
如何構成敏感問題？
對付敏感：比喻、幽默
【問題回來了……】
第四招：反問式
如何在問答中反制局面？
【問題來了……】
發散思維與三種反問方式
突兀式反問：頓悟式、停頓式、引導式
解圍式反問：金蟬脫殼三招
攻擊式反問：點到即止
【問題回來了……】
第五招：延遲式
換個場合慢慢處理
【問題來了……】
大環境對回答效果的影響
靈活借用小環境
轉換場地回答的效果
【問題回來了……】
延遲或使問題變得更好
【問題來了……】
系統思維：「一切都相關」
系統思維：「一切都在變化」
延遲—>「人是物非」或「人非物是」
【問題回來了……】
姜維
集總裁、教授、董事等多重身份於一身，有二十多年的產、政、商、學跨界生涯及經驗，以職業董事身份，在多家大中型企業兼任董事。同時，為中國多所大學的戰略管理、組織行為學、管理溝通等核心課程的MBA兼職教授，提供企業文化、領導謀略、溝通藝術等專題培訓，連續多年被各校學員評為「最佳MBA教師」。
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