徐振遠
會說話的人,話不在多,就能一語中的;聲不在高,便能讓所有人洗耳恭聽。 本書精選近50個快速提升說話技巧竅門,包括︰   先給對方下台階 用微笑化解問題 用傾聽熄滅怒火 用讚美的言語當批評 用謊話替自己留後路 無意間說出來的話最受用   用對了字,不僅能打動人心,更能表現出行動力。 說對了話,改變的不僅僅是口才,還會是你的人際關係。 掌握「能言善道」的本領,讓說話成為利器! 目錄   第一章︰說話是門大學問   話不在多,而在精 讓聲音更具有魅力 說話的速度要適中 善用肢體語言 「說」永遠比「做」簡單 說法不同,結果不同 用微笑化解問題 尊重而且利用對方的意見 站對方的立場看問題 適時裝傻,化解對方心防 無意間說出來的話最受用 能言善辯不是強詞奪理 先給對方台階下 使用「幽默感」要看對象 說話從「學習傾聽」開始 用傾聽熄滅怒火   第二章︰交際場合的場面話   套交情的話一定要會說 隨便說話害處多 不要亂發問 先明白自己要表達的意念 說話替人留情面 避免冷場的說話技巧 「話題」能快速拉近雙方距離 禮讓是說話的第一要務 利用「模糊」語言技巧 拒絕的技巧 說話從「學習傾聽」開始 用傾聽熄滅怒火   第三章︰說話懂圓滑,事情更圓滿   客氣話太多也會惹人嫌 寧在人前罵人,不在人後說人 別讓抱怨毀了你 打人不打臉,罵人不揭短 改變惹人厭的說話習慣 用謊話替自己留後路 用謊言讓事情更圓滿 實話實說,有時反而製造麻煩 「謊言真說」的保護罩功能 謊話真說,態度誠懇 工作中的開場白 裝聾作啞,迴避攻擊 別隨意說話開空頭支票 跟上司說話別挑戰權威   第四章︰有效的讚揚與批評   善用讚美改變人際關係 讚美也可以有創意 要讚美,不要誤解 恭維也可以暗藏批評 暗示批評的效果更好 用讚美的言語當批評 批評的基本原則 要給被批評者解釋的機會 用甜言蜜語收買人心  

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